Лидерство в стиле коучинг: важные вопросы для достижения результата

Лидерство – это деятельность, а не позиция.

Сегодняшним компаниям нужны люди, осуществляющие управление на всех уровнях — от генерального директора до простого рабочего. Ведь в современном мире лидерство – это вид деятельности, а не привилегия руководителя. И проигрывают те компании, которые воспринимают это слово как существительное, а не глагол.

В задачу руководителя входит более масштабное управление процессами и, зачастую, он использует полученные знания и опыт. Тогда как в микроклимате, на уровне отдела, выигрывает тот, кто знает больше о микропроцессах, чувствует настроение коллектива, понимает его проблемы и профессиональные возможности каждого сотрудника. И тот, кто возьмет во внимание индивидуальные чувства и ценность каждого – станет лидером.

Лидер легко решит любую трудность в отделе, увеличит коэффициент полезного действия сотрудников и, как следствие – преумножит доход компании. Как правило, произошедший рывок не остается незамеченным, и такой сотрудник быстро продвигается по карьерной лестнице.

Существует много литературы на эту тему, некоторая опубликована Канзасским центром лидерства (KLC),  многое другое в работах Рона Хейфца из Гарвардского университета. Но литература не дает нам все, ведь хотя мы можем решать технические проблемы с помощью существующих знаний, адаптивные проблемы куда сложнее. Они включают в себя чувства и ценности людей. Прогресс в решении адаптивных задач требует привлечения людей, которые не думают, как мы. Чтобы изменения произошли, каждый в системе должен учиться, быть гибким, расти, управлять собой и поступать иначе, чем он всегда делал. И в этом процессе главный помощник – коучинг, ведь с помощью коучинга развивается мышление.

Даже ничего не зная о принципах и компетенциях KLC, вы можете начать использовать те же важные вопросы, которые коучи используют с клиентами. Вот несколько примеров для начала.

1) Выйти из тупика и обрести ясность

Вот вопросы, с помощью которых вы поможете вашему клиенту, подчинённому или коллеге разобраться со сложностями ситуации:

• Какие предположения ты сделал?
• Существует ли другая точка зрения?
• Каковы другие возможные интерпретации?
• Кто заинтересован в этом вопросе?
• Какие ценности представляют разные заинтересованные стороны?
• Что делает эту ситуацию такой сложной?
• На кого работает система?
• Что произойдет, если система не изменится?
• Что ты уже испробовал?
• Что тебе необходимо для этого изучить?

2) Развивающие вопросы    

Вот вопросы, которые помогут как вам так и вашему собеседнику продвинутся в перёд к лидерской позиции:

• Каким лидером тебе необходимо быть?
• Какова цель твоего желания стать лидером?
• Каких вознаграждений ты ожидаешь получить?
• Какой работы ты избегаешь?
• С каким конфликтом тебе нужно столкнуться?
• Какой животрепещущий вопрос никто тебе не задавал?
• Какой потенциал должна развивать система?

3) Самоуправление в условиях неопределенности

Наконец, вот вопросы, которые помогут приобрести уверенность в своих силах, найти в себе новые грани или открыть их в других:

• Каковы твои сильные стороны в этой ситуации?
• Как это будет тебя развивать?
• Что тебя сдерживает?
• Какие ценности или твои собственные потребности могут мешать?
• Насколько ты заслуживаете доверия своих подчинённых?
• Каковы пределы твоего авторитета?
• Каковы твои ограничения?
• На какие риски ты не хотел бы идти?
• Какие непопулярные действия могут привести к прогрессу?
• Какой будет правильный выбор?
• Если ты решишь принять неординарное решение, чья поддержка будет тебе нужна?

Соедините эти три набора вопросов с активным слушанием и вашей заинтересованностью. Будьте партнерами на этом пути. Задайте эти вопросы себя.

Полезно?

Перевод статьи из блога ICF.

Узнайте больше о коучинговых вопросах в видео курсе Анжелы Ястреб: http://coaches.technology/11-skills/